Politica per i resi di Astra Yacht

Puoi restituire gli articoli presso ns uffici entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine.

Politica standard per i resi

Se hai cambiato idea, puoi restituire i prodotti hardware con configurazione standard entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna. Questa opzione è in aggiunta ai diritti previsti per il consumatore in materia di restituzione dei prodotti difettosi.

Se desideri restituire l’ordine, o solamente alcuni prodotti, contattaci, assicurandoti di fornire i seguenti dettagli:

• numero d’ordine web;
• prodotto che si intende restituire, numero di serie incluso

Dopo aver ricevuto la tua email, ti forniremo indirizzo a cui spedire i prodotti.

Per restituire un prodotto, riconsegnarlo nella sua confezione originale comprensiva degli accessori in essa contenuti.

La procedura di rimborso verrà avviata non appena avremo ricevuto l’articolo. Se hai annullato il ritiro di un articolo e l’importo ti è stato comunque addebitato, la procedura di rimborso verrà avviata subito dopo l’invio della tua richiesta di annullamento. Il metodo di elaborazione del rimborso dipende dal metodo di pagamento originariamente utilizzato.

• Se hai usato una carta di credito o debito, la banca di emissione riceverà il rimborso entro cinque giorni lavorativi dalla data di ricezione degli articoli restituiti o della richiesta di annullamento. Per sapere quando l’importo sarà accreditato sul tuo conto, rivolgiti alla banca di emissione della tua carta.

Gli articoli ordinati sullo store online Astra che risultano danneggiati o errati possono essere restituiti contattando il nostro servizio clienti.

Dopo che i prodotti saranno arrivati presso i magazzini Astra, inizieremo a elaborare il rimborso. Sono necessari 5-7 giorni affinché il rimborso venga accreditato sul tuo conto.

Entro 2-3 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine, riceverai via email la fattura.

In caso contrario, o se ti serve una copia aggiuntiva, richiedila ad info@astrayacht.com